利用規約およびキャンセルポリシー

利用規約およびキャンセルポリシー

利用規約
トルコ旅行によって確認された旅行パッケージまたはサービスに対して受け取ったデポジットや支払いは、すべての利用規約を完全に理解し同意したものとみなされます。このウェブサイトに記載されているツアー/サービスの予約者は、ここに記載されているすべての条件、制限事項を理解し同意したものとします。

ビザおよび書類
各旅行者は、有効期限が少なくとも6ヶ月以上残っている有効なパスポートを持っている必要があります。旅行者は訪問国の入国要件やビザ取得に関して責任を負います。

パーソナル旅行保険
トルコ旅行は、旅行中の損失や治療費に対して保険を提供しません。旅行者は健康や手荷物の紛失に備えて自身で旅行保険に加入することを推奨します。また、下記の最終支払いおよびキャンセル条件により返金が適用されない場合に備えるため、保険加入が推奨されます。

チップおよび税金
ガイド、運転手、ホテルスタッフへのチップはパッケージ料金に含まれておらず、お客様の裁量によります。政府、空港、航空会社などによって徴収される追加税、セキュリティ料金その他の料金も、特に明記されていない限り含まれません。

料金に含まれないもの
以下の主要な項目はパッケージ料金に含まれません：

• ルームサービス料

• トルコ旅行のために予約されたメニュー外の商品

• ランドリーサービス

• 飲料・アルコール・個人的な費用

• 空港出国税

• 旅行保険

• その他パッケージ料金に特に記載されていないもの

支払いスケジュール
予約確定の際に、すべてのサービスを確保するため50%のデポジットが必要です。残り50%の最終支払いは到着の15日前までに行ってください。クレジットカードはVISAおよびMASTERCARDが利用可能です。

キャンセル
予約のキャンセルは、メールまたは書留でトルコ旅行に送られた書面通知に限り受け付けます。キャンセル通知が到着前に受理された場合、トルコ旅行は現地サービス提供者から返金された範囲で返金を行います。キャンセルには100ユーロの事務手数料がかかります。

個人予約キャンセルポリシー（国内線・フェリーは返金不可）

• 出発31日前以上：100ユーロ手数料

• 出発30〜21日前：料金の35%

• 出発20〜14日前：料金の60%

• 出発13日前〜当日または無断不参加：料金の100%

団体予約キャンセルポリシー（8名以上）

• 出発75日前以上：100ユーロ手数料

• 出発74〜60日前：料金の25%

• 出発59〜40日前：料金の50%

• 出発39〜25日前：料金の75%

• 出発24日前〜当日：返金なし

トルコ・ギリシャクルーズキャンセルポリシー

• 出発60〜31日前：料金の25%

• 出発30〜16日前：料金の50%

• 出発15日前〜当日または無断不参加：料金の100%

責任および免責
トルコ旅行およびその代理店の責任は限定されます。航空、鉄道、バスなどの交通機関、ホテル宿泊、ツアー手配などはあくまで手配代理としての責任に限られます。自然災害、海上や空での危険、火災、機械故障、政府・当局の指示、戦争、テロ、ストライキ、疫病、規制、その他不可抗力によるツアー中断や遅延については責任を負いません。

トルコ旅行は、第三者によるホテル変更、食事提供、手荷物紛失、ガイドサービスなどによる損失や不便について責任を負いません。すべての損失や費用は旅行者の負担となります。旅行者は、第三者の行為による遅延・損害・負傷・死亡に関してトルコ旅行への請求権を放棄します。

旅行内容変更権
トルコ旅行は、不可抗力により旅程、交通手段、宿泊施設その他のサービスを随時変更する権利を有します。