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FAQ

よくあるご質問

お客様からの良くあるご質問の一例を掲載しました。ツアー予約のご参考にどうぞ。

Q: 送迎スタッフ(空港、港、オトガルにて)とどのように待合せればよいのでしょうか?
送迎スタッフはお客様のお名前の書かれた紙を持って立っています。お客様の方でA4サイズの紙に書かれたお客様のお名前をお探しください。万が一混雑していて出会えなかった、スタッフがいなかったということがありましたら24時間つながる緊急連絡先にご連絡ください。お客様の現在地をお伺いしたうえで、送迎スタッフに連絡を取り、ピックアップできるようサポートいたします。

Q: 催行会社とはどのように連絡を取ることができますか?(現地ツアー中)
予約完了後にメールにてお送りするバウチャーに連絡先がすべて記載されています。携帯電話は24時間つながりますので、ご質問がある場合は営業時間内はオフィスに、営業時間外は携帯電話にご連絡ください。なお、現地入りしてからは即対応が必要な案件に関しては必ず電話にてご連絡ください。メールでは対応が遅れることがありますのでご協力のほどよろしくお願い申し上げます。

Q: ウェブサイト上のツアーしか選択肢がありませんか?
いいえ、ウェブサイト上のツアーをベースにお客様のご希望に合わせてアレンジすることもできますし、まったくのオリジナルツアーを組むことも可能です。

Q: 旅行保険はかけられますか?
ツアー代金にはすでにトルコ旅行協会TURSABが加入を義務付けている旅行保険が含まれています。しかしながら、保障金額の低いタイプですので、お客様の方でご判断いただいたうえでかけていただくとよろしいかと思われます。

Q: トルコ(またはギリシャ、エジプト)までの国際航空券の手配はできますか?
可能ですが、通常在住地からご購入いただいた方が安く済むことが多いため、お客様ご自身でのご手配をお勧めいたしております。

Q: ツアー代金の支払い方法はどのようになっていますか?
ご予約時にクレジットカードフォームを添付いたしますのでローマ字にてご記入の上、FAXにてご返送ください。FAXがない場合はメールでも受け付けいたしております。
注;・弊社ではVisaおよびMasterCard のみの受付となります。
振込も可能ですが、海外送金代はお客様負担になります。

Q: キャンセル料はどのようになっていますか?
こちらをご参照ください。キャンセルポリシー


Q:ATMからお金をおろすことはできますか?
可能です。ただし、引き落としの際には背後に暗証番号を盗見するような人間がいないか、(ATMの上部に手元が写るような鏡が付けられていたこともありました。)また、以前あった例では夜間にATMから引き落としをしたお客様(日本人)にATM自体に細工をしてカードが返却されないようにし、親切な人を装ってカードは明日の銀行営業時間まで抜くことができません、と告げ、お客様が立ち去った後にカードを盗んだという事例がありました。なるべく営業時間内に引き落とす、背後に異常に接近してくるような人間がいればいったん引き落とすのをやめて立ち去るなど自衛策をお取りください。

Q:買い物の際、クレジットカードは使えますか?

利用できます。大体どこのお店でも少額から利用可能です。

Q:日本からトルコリラに両替していく必要はありますか?
必要ありません。空港はレートが悪いので到着日には少額を替えるようにし、それ以外は市中にある両替商で日本円から両替可能です。ホテルに両替商があるところもありますが、円を受け付けてくれるところは多くありません。一番レートがいいのはグランドバザールです。使い残すと再両替が難しいので、多く残った場合はユーロやドルに替えるようにして持ち帰るのも手です。また、ほとんどの店でクレジットカードが使えますので、現金とうまく使い分けて現金の使い残しを減らすようにするとよいでしょう。

Q:トルコ国内で運転は可能ですか?
国際免許証があれば可能です。ただし、左ハンドル、右側通行であること、トルコのドライバーはかなりマナーが悪いですので(方向指示器を出さない車線変更や、無理な追い越し、割り込み、一方通行の逆走など)その点をご了解いただいたうえで運転いただいた方がよろしいかと思われます。

 Q:トルコの電圧状況は?プラグの形は?
220VでCタイプになります。

Q:携帯電話は使えますか?
国際ローミングで日本のものを使うこともできますし、SIMフリー機種であればプリペイド方式のSIMカードをトルコでご購入いただきご利用可能です。

 

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